Se o seu celular Xiaomi está mostrando propaganda sozinho, as causas mais comuns são recomendações dos aplicativos da Xiaomi, notificações de sites e aplicativos instalados. Primeiro, identifique onde o anúncio aparece: se vier como notificação, mantenha o aviso pressionado para descobrir quem enviou, sem abrir a propaganda. Depois, siga a solução correspondente abaixo.
Os nomes dos menus variam conforme o modelo, a região e a versão da MIUI ou do HyperOS. Se o caminho não aparecer, use a busca das Configurações ou procure a opção equivalente dentro do aplicativo.
1. Identifique e bloqueie a notificação de propaganda
Comece por aqui se o anúncio aparece na barra superior ou na tela bloqueada como um aviso. Notificações de aplicativos e sites podem parecer propaganda enviada pelo próprio celular.
- Quando o anúncio chegar, abra a área de notificações.
- Mantenha o aviso pressionado e confira o aplicativo responsável.
- Abra as configurações daquela notificação.
- Desative a categoria promocional, se existir. Se não precisar de nenhum aviso daquele app, bloqueie todas as notificações dele.
Se funcionar: os avisos daquela origem param. Bloquear notificações não remove anúncios exibidos dentro do aplicativo. Se o responsável for o Chrome, ajuste também as permissões dos sites no próximo passo.
2. Tire as permissões de sites no navegador
Um site autorizado pode enviar anúncios mesmo quando você não está navegando nele. Não toque em mensagens de “vírus encontrado” nem instale o aplicativo indicado pela propaganda.
- No Chrome, toque nos três pontos e abra Configurações > Configurações do site > Notificações.
- Revise os sites autorizados e bloqueie os que você não reconhece ou não quer acompanhar.
- Volte a Configurações do site > Pop-ups e redirecionamentos e mantenha o bloqueio ativado.
- Se usar outro navegador, procure os controles de notificações e permissões de sites nas configurações dele.
Se funcionar: os avisos dos sites bloqueados e as janelas automáticas devem parar. Isso não elimina os anúncios comuns que fazem parte das páginas visitadas.
3. Desative as recomendações nos aplicativos Xiaomi
Se a propaganda aparece ao abrir Segurança, Limpeza, Música ou Temas, ajuste primeiro o próprio aplicativo. Essas recomendações não significam, por si só, que o aparelho está infectado.
- Abra o aplicativo em que o anúncio aparece.
- Entre no menu de perfil ou na engrenagem de configurações.
- Procure opções como Receber recomendações, Mostrar anúncios ou Recomendações personalizadas e desative as disponíveis.
- No app Segurança, confira também as configurações da ferramenta Limpeza, que pode ter uma opção separada.
- Repita apenas nos outros aplicativos que mostram publicidade.
Se funcionar: as recomendações devem diminuir ou desaparecer nas áreas ajustadas. Atenção: desligar somente a personalização pode mudar a seleção dos anúncios sem removê-los. A Xiaomi confirma essa diferença nas configurações de publicidade.
4. Revogue a autorização do msa, se estiver disponível
O msa é um serviço relacionado à publicidade da Xiaomi. Revogar sua autorização pode reduzir anúncios do sistema, mas não substitui os ajustes de cada aplicativo.
- Abra Configurações > Senhas e segurança > Autorização e revogação.
- Em alguns aparelhos com HyperOS, procure essa opção na seção de impressões digitais, dados faciais e bloqueio de tela.
- Localize msa, desligue a chave e confirme em Revogar.
- Se a opção não existir, pule esta etapa. Não desative serviços desconhecidos para tentar encontrá-la.
Se funcionar: parte da publicidade dos aplicativos Xiaomi deve diminuir. Anúncios de sites e de aplicativos de terceiros precisam ser tratados separadamente.
5. Verifique aplicativos suspeitos e suas permissões
Se a propaganda ocupa a tela inteira enquanto você usa outros aplicativos, investigue principalmente o que instalou perto do início do problema. Aplicativos podem ter permissão para exibir conteúdo sobre outras telas ou abrir janelas em segundo plano.
Antes de desinstalar: dados guardados somente naquele aplicativo podem ser perdidos. Se precisar deles, use a função de exportação ou backup do próprio app e confirme que a cópia está acessível fora dele. Nem todo aplicativo inclui seus dados no backup do Android.
- Abra Configurações > Apps > Gerenciar apps e revise os aplicativos instalados recentemente.
- Nas permissões do suspeito, procure opções de exibir sobre outros apps, mostrar janelas ou abrir janelas em segundo plano. Retire esses acessos se não forem necessários.
- Desinstale um aplicativo suspeito por vez e observe o resultado.
- Abra a Play Store > sua foto > Play Protect e execute a verificação disponível.
- Siga as orientações se o Play Protect detectar um aplicativo nocivo.
Se funcionar: os anúncios fora dos aplicativos devem parar. Um resultado sem ameaças no Play Protect não substitui a investigação dos apps e das permissões.
6. Use o modo de segurança para confirmar a origem
O modo de segurança desativa temporariamente os aplicativos baixados, sem apagá-los. Ele ajuda a descobrir se algum deles está provocando a publicidade.
- Desligue o celular.
- Ligue pelo botão de energia.
- Quando aparecer o logotipo e o aparelho vibrar, solte o botão de energia e mantenha diminuir volume pressionado até terminar a inicialização.
- Confira se aparece Modo de segurança no canto da tela.
- Use o aparelho por um período semelhante ao necessário para a propaganda aparecer.
- Reinicie normalmente para sair.
Se funcionar: se os anúncios somem nesse modo e voltam no uso normal, isso é um indício de aplicativo instalado como causa. Retome a remoção dos suspeitos. Não é necessário formatar só para realizar esse teste.
7. Restaure o aparelho somente como último recurso
Atenção: a restauração de fábrica apaga aplicativos, contas e arquivos da memória interna. Considere essa medida apenas se a publicidade invasiva continuar após investigar as etapas anteriores. Ela não garante eliminar recomendações que fazem parte dos aplicativos Xiaomi.
- Nas Configurações, procure Google > Backup, execute a cópia e confira os dados incluídos.
- Confirme o backup das fotos ou copie fotos, vídeos e documentos para um computador. Não deixe a única cópia no próprio celular.
- Confira separadamente o backup das conversas e as opções de transferência dos aplicativos autenticadores. Garanta acesso às suas contas Google e Xiaomi.
- Depois de verificar as cópias, abra Configurações > Sobre o telefone > Restauração de fábrica e siga os avisos.
- Configure o aparelho e reinstale aplicativos aos poucos, evitando trazer de volta o suspeito.
Se funcionar: a publicidade causada pelo aplicativo removido deve parar. As recomendações dos apps Xiaomi ainda podem exigir os ajustes anteriores. Backups locais também são apagados na restauração, por isso precisam estar copiados para outro lugar.
Quando procurar uma assistência técnica
Interrompa os testes e procure assistência se houver bateria inchada, tampa ou tela levantando, cheiro de queimado, aquecimento anormal, contato com água ou tela danificada. Com sinais de dano, não continue carregando nem tente abrir o aparelho.
Também procure suporte se você não consegue acessar as configurações com segurança ou se a publicidade continua sem uma origem identificável. Se a tela abre coisas sem seu toque, consulte também Toque fantasma no celular: por que acontece e como resolver (Motorola, Xiaomi e Samsung).
Perguntas frequentes
Propaganda aparecendo sozinha é sempre vírus?
Não. Pode ser uma recomendação da Xiaomi, uma notificação autorizada de site ou publicidade de um aplicativo instalado. Identificar a origem evita medidas desnecessárias.
Desativar anúncios personalizados tira toda a propaganda?
Não. Essa opção muda o uso das suas preferências para selecionar anúncios. A própria Xiaomi informa que ela não reduz, necessariamente, a quantidade exibida.
Preciso instalar antivírus para resolver?
Você pode começar pelo Play Protect, que já verifica aplicativos potencialmente nocivos. Não instale uma suposta ferramenta de segurança indicada pelo próprio anúncio.
Formatar tira a propaganda de vez?
Não há essa garantia. Reinstalar o aplicativo responsável pode trazer o problema de volta, e recomendações dos aplicativos Xiaomi podem continuar dependendo das configurações.
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